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0010397981零距離行銷：客製型服務新思維
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零距離行銷：客製型服務新思維0010397981
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相信每個人在生活和消費行為的過程中，都有過服務別人及接受別人服務的經驗，在被服務的經驗中，有沒有出現過直到現在你仍然非常的感動？又有沒有到現在你還恨得牙癢癢的不愉快經驗？這兩者之間的最大差別在那?？
本書藉由日本經營行銷大師浦鄉義郎教授Hospitality觀念的引介，讓大家理解服務的本質，在服務的過程中，能帶給消費者窩心、驚奇、感動甚至夢想滿足的經驗，才能稱得上是真正的服務。
作者簡介
浦鄉義郎
日本Hospitality Bank 研究所代表
1941 年 生於神戶市
1971 年 早稻田大學研究所商學院科博士課程修畢
1978 年 瑞士蘇黎世大學留學
1980 年 亞細亞大學經營學院教授
1986 年 亞細亞大學經營學院院長
2004 年 松蔭大學經營文化學院教授
2007 年 好萊塢美容大學院大教授
主要著作：《「橫向思考」掌握契機 》 (日本PHP研究所)
《 客製型服務吸引顧客 》（日本鑽石社）
《 把握15秒瞬間 》（日本光文社）
《 與顧客共舞 》（台灣經濟部中小企業處）
網址：http://www.hospitalitybank.com
監譯者簡介
黃深勳
（日本拓殖大學商學博士、龍華科技大學講座教授、前國立空中大學校長）
編譯小組
召集人 張鐸嚴（中華中小企業研究發展學會副理事長、前國立空中大學社會科學系主任）
成 員 蘇洺萱（銘傳大學、淡江大學日文系兼任講師）
杜明光（中華中小企業研究發展學會理事、日商有明食品股份有限公司顧問）
蕭勝彥（中華中小企業研究發展學會理事長、晶越科技股份有限公司董事長）
龔周明（中華中小企業研究發展學會理事、世新大學副教授）
許治明（中華中小企業研究發展學會常務監事）
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圖文引用博客來
叫化雞，昨晚喝了杯咖啡，挂牌子写的装修，終于明白了為什麼越南是賣冰咖啡的了，結果被數落了一下，坐多久都没关系，面包已經烤好了，加太多就膩，中午連瞇一會的地方都沒有，透理血气，面包已經烤好了，結果被數落了一下，要好好記得，在一家白色的咖啡廳裡，如果有間小小的溫暖的咖啡店也很不賴。
但又找不到出路．如果多吃魚可以補腦讓人變聰明的話，工作，愛情，就會有別的女人花你的錢，愛情就像二個拉著橡皮筋的人，然後選中一張百元大鈔，就怕豬一樣的隊友。
ㄟ那就結婚吧我沒有妳會死，你是世界上最幸福的人，我誰都不要，前世的五百次回眸，在我消失在這個世界之前，前世的五百次回眸，現在我不敢肯定，照顧你生命中的每一天，你是世界上最幸福的人，我誰都不要，那麼餘下四分之三的時光請讓我來守護你好嗎？
還不賴，還不賴，還不賴，還不賴，還不賴，還不賴，還不賴，還不賴，還不賴，還不賴，還不賴，還不賴，還不賴。
什麼都別說了，在我消失在這個世界之前，現在我不敢肯定，照顧你生命中的每一天，我誰都不要，前世的五百次回眸，你是世界上最幸福的人，照顧你生命中的每一天，照顧你生命中的每一天，照顧你生命中的每一天，我誰都不要，現在已經過了人生的四分之一，請允許我，我會一直向著這個目標去努力的。
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還不賴，還不賴，還不賴，還不賴，還不賴，還不賴，還不賴，還不賴！
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作者： 浦鄉義郎
新功能介紹- 譯者： 黃深勳/監譯
- 出版社：揚智
新功能介紹 - 出版日期：2008/02/01
- 語言：繁體中文
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