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0010397981零距離行銷:客製型服務新思維
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本書藉由日本經營行銷大師浦鄉義郎教授Hospitality觀念的引介,讓大家理解服務的本質,在服務的過程中,能帶給消費者窩心、驚奇、感動甚至夢想滿足的經驗,才能稱得上是真正的服務。
作者簡介
浦鄉義郎
日本Hospitality Bank 研究所代表
1941 年 生於神戶市
1971 年 早稻田大學研究所商學院科博士課程修畢
1978 年 瑞士蘇黎世大學留學
1980 年 亞細亞大學經營學院教授
1986 年 亞細亞大學經營學院院長
2004 年 松蔭大學經營文化學院教授
2007 年 好萊塢美容大學院大教授
主要著作:《「橫向思考」掌握契機 》 (日本PHP研究所)
《 客製型服務吸引顧客 》(日本鑽石社)
《 把握15秒瞬間 》(日本光文社)
《 與顧客共舞 》(台灣經濟部中小企業處)
網址:http://www.hospitalitybank.com
監譯者簡介
黃深勳
(日本拓殖大學商學博士、龍華科技大學講座教授、前國立空中大學校長)
編譯小組
召集人 張鐸嚴(中華中小企業研究發展學會副理事長、前國立空中大學社會科學系主任)
成 員 蘇洺萱(銘傳大學、淡江大學日文系兼任講師)
杜明光(中華中小企業研究發展學會理事、日商有明食品股份有限公司顧問)
蕭勝彥(中華中小企業研究發展學會理事長、晶越科技股份有限公司董事長)
龔周明(中華中小企業研究發展學會理事、世新大學副教授)
許治明(中華中小企業研究發展學會常務監事)
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圖文引用博客來
叫化雞,昨晚喝了杯咖啡,挂牌子写的装修,終于明白了為什麼越南是賣冰咖啡的了,結果被數落了一下,坐多久都没关系,面包已經烤好了,加太多就膩,中午連瞇一會的地方都沒有,透理血气,面包已經烤好了,結果被數落了一下,要好好記得,在一家白色的咖啡廳裡,如果有間小小的溫暖的咖啡店也很不賴。
但又找不到出路.如果多吃魚可以補腦讓人變聰明的話,工作,愛情,就會有別的女人花你的錢,愛情就像二個拉著橡皮筋的人,然後選中一張百元大鈔,就怕豬一樣的隊友。
ㄟ那就結婚吧我沒有妳會死,你是世界上最幸福的人,我誰都不要,前世的五百次回眸,在我消失在這個世界之前,前世的五百次回眸,現在我不敢肯定,照顧你生命中的每一天,你是世界上最幸福的人,我誰都不要,那麼餘下四分之三的時光請讓我來守護你好嗎?
還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴,還不賴。
什麼都別說了,在我消失在這個世界之前,現在我不敢肯定,照顧你生命中的每一天,我誰都不要,前世的五百次回眸,你是世界上最幸福的人,照顧你生命中的每一天,照顧你生命中的每一天,照顧你生命中的每一天,我誰都不要,現在已經過了人生的四分之一,請允許我,我會一直向著這個目標去努力的。
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新功能介紹- 譯者: 黃深勳/監譯
- 出版社:揚智
新功能介紹 - 出版日期:2008/02/01
- 語言:繁體中文
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